Las opciones de envío pueden variar según la dirección de entrega y la disponibilidad del servicio en tu zona.

Al realizar tu pedido en ASI , podrás elegir entre tres tipo de envío:

1. Envío 48 horas: la opción estándar, con entrega en el domicilio indicado dentro de los plazos habituales, siempre en días laborables de lunes a viernes. El plazo empieza a contar desde el momento que te notificamos que el envío se ha realizado , no desde que nos hiciste el pedido. 

2. Envío 24 horas: opción más rápida, ideal si necesitas recibir tu pedido con mayor urgencia, ten en cuanta que el plazo empieza a contar desde que te comunicamos que te hemos enviado el pedido  y siempre en días laborables de lunes a viernes, es decir , si el envío te sale un viernes lo recibirás el lunes ,siempre y cuando no sea festivo.

Una vez realizado tu pedido y antes de finalizarlo , podrás elegir el tipo de envío que quieras.

3.¿Cómo puedo facilitar la entrega de mi pedido al mensajero?

Para facilitar la entrega de tu pedido, si la dirección corresponde a un local comercial, oficina o nave industrial, indica claramente el nombre del negocio y, a continuación, la persona a la que va dirigido el envío.

Ejemplo:

Nombre del negocio: Bar Ramón
A la atención de: María García

De esta forma el mensajero podrá localizar el destino y al destinatario con mayor rapidez.

También es muy importante que nos facilites el número de teléfono móvil de la persona que recibirá el pedido así como el e-mail.

4. Envío a punto de recogida: CTT te enviará un mail con información sobre tu envío, ahí podrás cambiar el punto de recogida.

5.Información sobre el estado de tu envío por parte de CTT:

• Aviso previo a la entrega. El destinatario recibe un aviso, por SMS o email, siempre el día antes de la entrega, para que esté preparado. Por eso es muy importante que el e-mail  y el número de teléfono sea de la persona que va a recibir el pedido.
• Entrega flexible. En el aviso previo a la entrega, y si la opción de entrega proporcionada por CTT Express no le satisface, podrá elegir y cambiar la opción que más le convenga, como por ejemplo, cambiar la fecha de entrega, modificar la dirección o recoger cómodamente el paquete en uno de los más de 20.000 Puntos CTT Collectt Express.
• Predicción de franja horaria. El mismo día de la entrega, CTT  notificará al destinatario la franja horaria estimada en la que recibirá su envío. Mayor comodidad y menos ausencias.
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Envío gratuito:

Para compras superiores a 60 € , el envío ordinario es gratuito en toda España peninsular.

Todos los pedidos que entren antes de las 11 de la mañana en día laborable de lunes a viernes saldrán ese mismo día , si entran después de esta hora haremos todo lo posible por enviarlo pero no lo garantizamos, saliendo al día siguiente salvo que éste sea sábado, domingo o festivo (tanto nacional como local).

No tenemos punto de recogida en nuestras tiendas físicas.

Las entregas se realizan solo en días laborables, es decir, de lunes a viernes.

Los plazos aproximados de entrega son de entre 48 y 72h. Hay que tener en cuenta que en fechas señaladas como Black Friday, Navidad y Reyes estos plazos se pueden ver afectados. Nosotros nos comprometemos a que los pedidos que entren antes de las 11h saldrán ese mismo día de nuestra fábrica (en días laborables), y los que entren después de esa hora saldrán el siguiente día laborable, pero una vez salgan de aquí ya los tiempos dependen de la empresa de transporte.

CTT Express para Baleares ofrece un servicio de entrega en 24 horas únicamente para Palma de Mallorca ( en días laborables). Para el resto de destinos en Baleares, el plazo de entrega oscila entre 48 y 72 horas laborables.

En cuanto a la opción económica, los plazos de entrega varían entre 3 y 7 días laborables.

No realizamos envíos a Canarias , Ceuta y Melilla  debido al trámite burocrático que llevan ocasionados dichos envíos.

Cuando realizas un pedido recibirás información actualizada de todo el proceso hasta que salga de nuestras instalaciones. Si deseas ver en qué estado se encuentra, podrás comprobarlo en el apartado ‘mis pedidos’ gracias al número de pedido que te fue enviado por mail al formalizar la compra.

Puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta de ASÍ  en ‘Mis Pedidos’

Si el producto que quieres aparece con la etiqueta “fuera de stock” significa que estamos en proceso de fabricación y que volveremos a tener. No podemos asegurar cuándo volverá a estar disponible. Si no se volviese a fabricar se descatalogaría y borraría de la web. Puedes activar la alerta “avísame cuando esté disponible” para no volverte a quedar sin él.

Consulta el apartado “derecho de desestimiento” pulsando aquí. Recuerda que tienes 14 días naturales para devolver tus productos.  

No admitimos devoluciones en las tiendas físicas. La devolución debe realizarse a nuestras instalaciones de Onil-Alicante.

Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.

Para más información consulte nuestras condiciones de venta, las cuales las encontrará en Avisos Legales al pie de la página.

Son las fechas con más demanda del año y nuestra fábrica está a pleno rendimiento. Por eso para asegurar tus compras y no tener disgustos te aconsejamos realizar el pedido con varias semanas de antelación. A principios de diciembre avisaremos de los últimos días en los que podrás realizar un pedido para que llegue a tiempo para Navidad o Reyes. Después de las fechas que marquemos podrás realizar pedidos, pero no te podremos asegurar al 100% que vaya a llegarte a tiempo.

No ofrecemos empaquetado para regalo. Queremos asegurarnos que tu pedido llegue en perfectas condiciones, y la experiencia nos ha demostrado que los envoltorios especiales no siempre resisten bien el transporte. ¡Gracias por tu comprensión!